Андрей
, клиент Сравни
31 марта 2023
Оценка отклонена
Сервис ГПБ плюс
Решил отключить услугу ГПБ плюс. Услуга стоит 199р, взимается в последний день месяца за следующий месяц. Дождался 31марта, деньги за услугу списались, ну, думаю, в апреле буду пользоваться услугой, деньги списаны, можно отключать, т. К. В мае ей пользоваться не планирую. Думаю, отключу сейчас. Чтобы не забыть отключить потом. Отключаю услугу и смотрю, услуга перестаёт действовать. Звоню специалисту в банк и задаю вопрос: Вы списываете деньги за предоставление услуги в следующем месяце, я услугу отключаю, вы-либо верните мне деньги, либо предоставте услугу в апреле. Спкциалист заявляет, что я сам виноват, что отключил услугу и теперь, либо подключайте снова за 199р либо идите лесом. Т. Е банк спиал деньги, отказывается предоставлять услугу и отказывается возвращать деньги за неоказанную услугу тоже. И специалист считает, что это нормально. Не думал, что такой банк использует такие методы. Будьте внимательны.
Газпромбанк
Обслуживание
Проблема решенаСанкт-Петербург
Газпромбанк
31 марта 2023
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
3 комментария
чтобы оставить комментарий.
Газпромбанк
5 апреля 2023
Здравствуйте! Проверила информацию по вашему обращению. Со стороны банка нарушений не выявлено. Оператор предоставил корректную консультацию по условиям услуги «ГПБ Плюс». Мы ценим сотрудничество с каждым клиентом. Именно поэтому на текущий момент рассматриваем возможность возмещения комиссии на ваш счет. После проведения необходимых мероприятий свяжемся с вами. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
13 апреля 2023
Андрей, добрый день! Банк проверил вашу ситуацию по отзыву, ошибок не нашел. Учитывая комментарий представителя Газпромбанка принимаем сторону банка при оценке отзыва.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
