Здравствуйте!

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.

В ходе проверки установили, что запросы на проведение операций от торговых точек в банк не поступали.

Вероятно, отсутствие возможности совершить покупки по карте UnionPay связано с отказом зарубежных ТСП принимать данные карты к оплате, так как ограничений со стороны нашего банка нет. Ограничения могут быть со стороны терминала, в котором проводится оплата.

Комиссия за выдачу наличных за пределами территории РФ списана в соответствии с п. 4.2.3. Тарифов карты. Тарифы по вашей карте представлены на сайте банка.

Мы всегда стараемся найти способ поддержать наших клиентов, поэтому в индивидуальном порядке рассмотрим возможность возврата комиссии за выдачу наличных. По результатам обязательно вернёмся с обратной связью.

С уважением,

Разиля, команда экспертов Газпромбанка

Константин Валерьевич, добрый день. Банк провел проверку, ограничений со стороны банка нет. Комиссия была списана корректно. В связи с комментарием представителя Газпромбанка, принимаем сторону банка при оценке отзыва.