Дарья
25 июня 2014
Доброго времени суток! Покупатели нашей квартиры оформляли ипотеку в Вашем банке (Екатеринбург). Ждали подписания документов около двух месяцев, каждый раз просили все новые и новые документы.
Изначальный список увеличился почти в двое. Сотрудники банка не компетентны, по каждому вопросу звонили в Москву, ссылаясь на то, что от них ничего не зависит и всему виной Москва. Выдача денег затянулась с 13.00 До 17.20, Все это время стояли на пороге банка и слушали, что вот– вот и свершится. По истечении 5 дней после получения денег поступил звонок из банка с просьбой явиться и подписать очередной пакет документов. Сколько можно? Наверно будем встречаться с Вами до окончания выплаты нашими покупателями ипотеки. Покупателей искренне жалко, на них навесили проценты с 06.06, А деньги выдали лишь 20.06, Вопрос: где они крутились и кто какой отказ за это получил. Прошу улучшить качество и сроки обслуживания, ведь Ваши клиенты приносят вам доход! Не берусь давать общую оценку.
ИТБ
Ипотека
ПроверенЕкатеринбург
25 июня 2014
Здравствуйте, уважаемая Дарья!<br />БАНК ИТБ благодарит Вас за предоставленную информацию. К сожалению, ее недостаточно для того, чтобы мы могли произвести детальную проверку описанного Вами факта. Для эффективного решения вопроса, просьба направить письмо по следующему электронному адресу: [email protected] с указанием контактов, по которым мы можем с Вами связаться (моб.⁄дом.⁄раб. телефон). Пожалуйста, укажите также в письме ссылку на данный отзыв. Надеемся на понимание.<br />С уважением, Департамент клиентского обслуживания 8–800–555–00–77
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
