logo
Ещё
avatar
Пользователь
17 октября 2023
Комиссия 2000 за покупки на 12000, за что?
Около года назад оформила кредитную карту. Карта мне очень нравилась. До недавнего времени. На 1 сентября 2023 года моя карта была без задолженности. В сентябре я совершила с нее покупки на сумму 12284 рубля. В начале октября решила погасить задолженность. Оказалось, что я должна 14400. Написала в чат, что это? Мне сказали, что мне подключили услугу Всепросто, она стоит 990 руюлей. Что мне приходило смс, и чтобы отказаться от услуги нужно было ответить нет. Я сначала удивилась такому хамству. А потом перепроверила, мне смс не приходили. Я написала в чат и потребовала вернуть деньги. Мне вернули 990 рублей. Стало 13400. Все равно больше, чем я потратила. Начала спрашивать снова. Никто ничего толком ответить не может, отправили мне еще 500 рублей, лишь бы я не возмущалась. Задолженность стала 12900. Я приехала в офис банка и написала обращение, чтобы мне объяснили за что у меня списали деньги. Это принципиально! Я должна понять за что мне начислили комиссии. Что я не так сделала. Обращение приняли, примерно через час позвонила вежливая девушка. Она начала вникать в мою ситуацию и сказала, что действительно, что-то напутано и ей нужно время. У меня появилась надежда. Но нет, сегодня вечером мне пришло смс, что комиссия начислена корректно. Какая комиссия? За что? ПОЖАЛУЙСТА, ПРОСТО объясните мне за что комиссия!
avatar
Хоум Банк
Кредитные карты
ПроверенИжевск

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Хоум Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте