Я работаю в строительной компании, которая открыла, к несчастью, счет в Модульбанке осенью 2024 года. Директора уговорили подключить на 2 года премиальное обслуживание ModulBlack — заплатил 111 тысяч по акции. Наобещали золотые горы и премиальное обслуживание, и по 115-ФЗ предупредим и защитим от блокировок, и личный ассистент 24/7 на связи, который держит руку на пульсе и оперативно реагирует предотвращая недопонимание и еще куча плюшек. Согласились — уж больно привлекательные условия. Ничего не предвещало беды, как в последний банковский день 28.12.2024 Личный кабинет по счёту заблокирован банком в рамках 115-ФЗ. Запросили документы по 115-ФЗ, мы все представили на следующий рабочий день = в первый банковский день 2025 года, 10.01.25 Модульбанк новые документы запросил, еще раз представили, потом 14.01.25 Давай ещё документы. Еще раз представили. Документы еще смотрят —уже февраль кончается. Счетом пользоваться не можем, но это полбеды. Без «объявления войны» ночью с 13 на 14 января от банка пришло уведомление, что со счета компании списана Комиссия банка в размере 700 тысяч рублей. Судорожно звоним личному ассистенту в Модульбанке, закрепленному за компанией в рамках Премиального обслуживания ModulBlack — за что списали? Спасите-помогите! Мы были испуганы, что это, какой-то штраф в рамках 115-ФЗ, счёт-то с 28.12.24 По 115-ФЗ ограничен, мы все шлем-шлем документы, Модульбанку все мало и мало. Теребим весь день нашего личного ассистента. Ничего внятного от банка нет, личный кабинет заблокирован, пользоваться счетом нельзя, за что сняли деньги непонятно.
В конце дня менеджер ModulBlack присылает сообщение что с нас списали комиссию «интрадей».
О Боже, пошли сил — ищем в документах Модульбанка про этот великий и ужасный «интрадей», который слизал у нас 700 тысяч рублей.
Чтобы вы понимали у банка к договору на обслуживание больше 50 приложений «мелким шрифтом». Нашли в тарифах что ж это за зверь такой интрадей?
В документах банка мелким шрифтом внизу под сноской внизу страницы про этот интрадей написано– это ситуация, когда приходная и расходная операция по вашему счету происходит в течение одного операционного дня, за это Модульбанк берет комиссию 1,5% С суммы интрадей.
Как было дело: 25 декабря 2024 года наш основной заказчик закрывая год заплатил по нашему контракту, закрыл кредиторку, компания в свою очередь перечислила своим субподрядчикам по своим договорам и закрыли свои обязательства. Последние дни года самые жаркие для бизнеса, нужно быстро проводить платежи чтобы успеть учесть НДС в уходящем году, заплатить зарплату людям, налоги, чтобы в конце года не остаться с долгами.
Спрашивается — почему не предупредил личный ассистент ModulBlack? Было 12 платежей в тот день, могли же после первого платежа предупредить —попадаете на комиссию 1,5%, будьте аккуратны. Пишем ассистенту своему ModulBlack. Читайте мелкий шрифт, изучайте иезуитские правила со всеми приложениями внимательно. А если не разглядел внизу под сноской — мне очень жаль)
Написали официальный запрос в Банк, попросили вернуть комиссию — но пришел отказ, внимательно читайте все наши юридические документы особенно мелкий шрифт.
Документы по 115-ФЗ что три раза представляли — их недостаточно еще давайте, личный кабинет до сих пор заблокирован. Вот тебе и премиальное обслуживание Модульбанка.
В итоге у компании — 111000 рублей за ВИП обслуживание — 700 000 рублей за интрадей и заблокирован счёт= минус — 811 000 рублей
Модульбанк — пишет ответы — мол, читайте все банковские документы внимательно, вы же сами согласились на все комиссии, а то что мелким шрифтом под сноской вам непонятно — так пусть юристы вам и рассказывают, прямо с утра начинайте читайте с юристами, к вечеру уже свежие изменения от нас в документах, с утра заново. Итак каждый день мы поддерживаем малый и средний бизнес!
А то что по 115-ФЗ заблокировали и 2 месяца не туда-не сюда, так давайте еще вагон документов по всем вашим операциям за год. Ну или сушите весла)

Модульбанк: отзывы о дистанционном обслуживании

178

84%