Благодарим за размещенное обращение и приносим извинения за действия сотрудника нашего Банка, который в момент консультации допустил нарушения действующих в Банке стандартов. С сотрудника взята объяснительная записка по сложившейся ситуации, а также проведена разъяснительная беседа по недопущению подобного в дальнейшем. Направленное Вами поручение обработано и успешно доставлено до адресата. Еще раз приносим извинения за возникшую ситуацию и надеемся на Ваше понимание.