Виктория
, клиент Сравни
30 июля
Помогли решить проблему с закрытием накопительного счета прямо в чате
Обращалась в чат поддержки, чтобы закрыть два накопительных счёта. Один удалось закрыть быстро — оператор помог оформить всё через интернет-банк буквально за пару минут. Со вторым счётом возникла заминка: сначала появилось сообщение, что он закрыт, но в личном кабинете счет продолжал отображаться даже спустя неделю. 24 Октября в 12:30 снова обратилась в чат через мобильное приложение. Практически сразу подключилась оператор Людмила. Сначала она порекомендовала решить вопрос через отделение, но у меня не было такой возможности — я это написала. Спустя 10 минут Людмила составила и отправила запрос на закрытие счёта, по её словам, его должны были рассмотреть в течение трёх рабочих дней. 25 Октября пришла смс, что обращение обработано, однако счёт так и не исчез из личного кабинета. Я снова обратилась в чат. На этот раз подключилась оператор Наталия. Она довольно быстро всё уточнила и прислала код по смс, чтобы завершить процедуру закрытия. Пояснила, что прежний запрос от 24 октября был направлен в технический отдел, чтобы разобраться в причине ошибки, а сейчас заявка оформлена уже в нужный отдел, где действительно смогут закрыть счёт. Позже действительно пришло подтверждение по смс, что счёт закрыт. Благодарна Наталье за внимательность и быструю помощь — удалось решить всё удалённо, без необходимости идти в отделение и тратить время.
МТС Банк
Дистанционное обслуживание
ПроверенМосква
МТС Банк
31 июля
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Здорово, что вы уделили время и написали про свой опыт. Это действительно ценно — ваш отзыв поможет пользователям с выбором банка и сэкономит кому-то время ❤️
Все отзывы в рейтинге тщательно проверяются независимыми модераторами. Им важно убедиться, что отзыв достоверный. Ответьте на вопросы в комментариях, если они появятся, чтобы ваш отзыв прошёл проверку и его засчитали.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
