Здравствуйте, Екатерина!

Мы признательны Вам за оставленный отзыв. Нами уделяется особое внимание по соблюдению графика платежей клиентами банка. В случае возникновения просроченных обязательств, мы напоминаем о необходимости погашения задолженности во избежание дополнительных финансовых затрат.
Мы не хотим оставлять без внимания Ваш случай и для проведения проверки просим Вас написать обращение через форму обратной связи на сайте нашего банка со ссылкой на данный отзыв, указав ФИО (полностью), дату рождения, контактный номер телефона для связи.
Справедливо отметить, что при оформлении заявки на кредитную карту через сайт поступает предварительное решение. Окончательное решение принимается банком индивидуально по итогам комплексной проверки заявки.
Спасибо за отзыв.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"