Анастасия
, клиент Сравни
15 января 2019
Возврат средств за SMS банк инфо
Здравствуйте, оформила рассрочку на телефон в салоне связи мтс. Подключили кучу не нужных мне услуг, без моего ведома. Смс банк инфо 909р и Кредитное информирование 800р хотела отключить. Позвонила в банк, но мне сказали, что после подписания договора это не возможно. Прошу рассмотреть моё обращение и отключить услуги. Номер кр договора МТСНВС043813/012/18 от 25.12.18
МТС Банк
Кредиты наличными
Проблема решенаУлан-Удэ
МТС Банк
22 января 2019
Здравствуйте, Анастасия!
Любые дополнительные услуги являются добровольными и подключаются только с согласия клиента.
Учитывая, что Вы не воспользовались услугами SMS-Банк-Инфо и "Кредитное информирование", мы их отключим. Комиссию за SMS-Банк-Инфо вернем на счет кредита в ближайшее время. Вчера мы связались с Вами по телефону для более подробной консультации. Рады, что наш разговор состоялся и мы достигли взаимопонимания.
Надеемся Ваше мнение о банке изменится в лучшую сторону.
С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Равиль Романов
29 апреля 2019
Анастасия, кАК вам это удалось?
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
