Залина, добрый день!

​

Хотим пояснить, что условия выдачи кредита обязательно согласовываются при заключении договора. Наличие дополнительных услуг является добровольным и подключаются только с согласия клиента.

По Вашему договору действует пакет услуг SMS-Банк-Инфо и услуга «Кредитное информирование».

Подписав договор, Вы согласились со всеми его условиями.

Видим, что 11 мая поступил платеж для оплаты просрочки и пени по договору. Допускаем, что при консультировании между Вами и сотрудником нашего партнёра могло возникнуть недопонимание.

Поэтому мы приняли решение вернуть комиссию за услуги. Денежные средства поступят на счет Вашего кредита в ближайшее время. Сервисы мы отключим.

Надеемся, что в дальнейшем сможем изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону.

​

С уважением,

Ваш МТС Банк

​