Наталья
12 декабря 2020
Кредитная карта, которую я ниразу не доставала активировалась самостоятельно?!
Взяла телефон в кредит, навязали кредитную карту (пожалела продавца) сказал через месяц закроете. Быстрым переводом хотела пополнить дебетовую карту, чтобы оплатить кредит — деньги улетели на кредитную, т. К. Она оказалась преоритетной (я об этом ничего не знала) карта автоматически активировалась, с нее списали 1200 р. За обслуживание, не могу закрыть, пока не пополню счет. Мне это надо было? В банк идти нет времени, т. К. Рабочие часы банка совпадают с моими. Как мне дозвониться до оператора? Связь односторонняя, они со мной разговаривают, а я с автоответчиком. Ни в одном банке у меня не было проблем!
МТС Банк
Кредитные карты
Проблема решенаВоронеж
МТС Банк
12 декабря 2020
Наталья, добрый день!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
03.12.2020 по карте действительно была удержана комиссия за годовое обслуживание в размере 1200 рублей. Согласно условиям, данная комиссия списывается сразу после совершения первой операции. Комиссия предусмотрена тарифом и удержана правомерно.
Банк готов пойти Вам на встречу и вернуть сумму комиссии, если карта будет закрыта.
Рекомендуем обратиться в отделение банка для закрытия карты. После этого напишите, пожалуйста, в любую социальную сеть, где есть официальное сообщество банка или в чат для возврата комиссии.
С уважением,
МТС Банк
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Татьяна
24 апреля 2021
Наталья, интересно сразу снимают годовое обслуживание ,а пользоваться ты может будешь месяц или два...а может и не будешь совсем! ((
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
