Здравствуйте, Любовь.
По ранее поступившему от клиента обращению информация в БКИ была актуализирована. Если ситуация сохраняется, рекомендуем клиенту самостоятельно обратиться в чат или официальную группу банка в любой удобной социльной сети. Рекомендуем указать, в каком именно БКИ проверялась информация и когда, а также приложить скриншот или фото выписки из БКИ.
С уважением,
МТС Банк