Ни когда не берите в кредит у этого банка

Решила досрочно погасить кредит, перевела деньги на карту списания, а через месяц выясняется, что я у меня списали деньги с кредитной карты причем с очень большой комиссией, а мои деньги так и остались на счету который якобы уже закрыт, так как кридит погашен! Это как так!? Пока каждый месяц оплачивала кредит все было хорошо, только решила погасить, у меня без моего ведома сняли с кредитной карты а не с того счета который открыт для погашения кредита! И я месяц не знала, что у меня долг по кредитной карте, пока не пришла смс, а теперь еще проблема погасить кредит по карте с моего закрытого счета, который предназначен был для погашения кредита... это что за развод?! Как вы работаеете? Один негатив, никогда ни в каком банке не было проблем, плачу всегда исправно и вот тебе на...