Drag
23 июня 2022
Оценка отклонена
Банк производит перерасчеты по совершенным операциям, по курсу на 30% выше курса ЦБ.
В начале июня я оформил карту МТС Банка с платежной системой UnionPay, ибо готовился к путешествию в Тай. Изначально банк мне показался неплохим, все оформили довольно быстро и удобно.
По приезде в Тай, я решил снять немного наличных с помощью данной карты в местном банкомате. 19.06.2022 Я снял 25220 бат по курсу 1,7 рублей за бат, в рублях это вышло в 42715 рублей, что меня приятно удивило. На следующий день, 20.06.2022, Я снял еще 30220 бат, по курсу 1,64 рублей за бат, в рублях списалось 49442 рубля. Я уже подумал, что наконец нашел отличный банк для путешествий, но как же я ошибался.
Через два дня, 22.06.2022, Захожу в приложение и вижу следующую картину.
То есть через 2 дня банк просто взял и увеличил курс вывода, что увело баланс в минус на 14500.
Мои операции из 42715 и 49442, превратились в 49735 и 57622.
Я конечно же сначала попробовал написать в чат приложения с вопросами, но чат не работает от слова совсем, можете писать туда сколько угодно, но ваши сообщения в нем не отобразятся и вам никто не ответит.
По возвращении в РФ, я позвонил в службу поддержки банка, на мой вопрос они ответили, что банк произвел перерасчет по актуальному курсу рубля к доллару и доллара к бату.
Но самое интересное то, что в эти дни рубль укреплялся по отношению к другим валютам, возьмем официальные курсы ЦБ на 19, 20 и 22 числа. Курс доллара с 56,71 упал до 54,71. То есть, если логически подумать, то никакого перерасчета мне в минус не должно было быть. Если делать перерасчет по курсам ЦБ, то получается МТС Банк мне еще и доплатить должен, но я не мечтатель и понимаю, что в нормальном случае банк просто зафиксирует курс который был выше. Я указал на это оператору поддержки, она удалилась на 10 минут, чтобы уточнить вопрос у коллег и вернулась ко мне с гениальным ответом: «Перерасчет произошел по внутреннему курсу банка, 70 рублей за доллар».
70 Рублей за доллар, Карл! Это на 30% выше чем по курсу ЦБ.
Кем возомнил себя МТС Банк, что делает перерасчет по курсу доллара на 30% выше чем ЦБ РФ? Мне кажется подобные выходки достоины лишения лицензии банка.
Вывод:
МТС Банк худшее, что есть на рынке, никому не рекомендую иметь дело с данной конторой.
На данный момент, я пишу жалобу в сам Банк, в ЦБ и подаю заявление в суд, чтобы решить данную проблему.
МТС Банк
Другие услуги
Москва
МТС Банк
23 июня 2022
Добрый день!
Направьте, пожалуйста, ФИО полностью и дату рождения владельца в дополнительные данные для банка.
С уважением,
МТС Банк
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Луиза
Модератор Сравни
4 июля 2022
Добрый день Уточните пожалуйста, Вам удалось решить свой вопрос с банком? Чтобы мы могли идентифицировать отзыв, напишите, пожалуйста, ваши полные ФИО и дату рождения. Данные можно оставить в поле “Дополнительные данные” или прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.
Луиза
Модератор Сравни
15 июля 2022
Оценку отклоняем, так как автор отзыва не предоставил дополнительную информацию по запросу администрации сайта.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
