Елена
, клиент Сравни
20 октября 2022
Работа различных отделов банка
К сожалению, банку стало наплевать на своих клиентов! Подключена была дополнительная услуга к кредиту, по которой я могу пропустить платеж, оформить кредитные каникулы, уменьшить платеж и тд. Так вот, внутри продукта ничего сделать не могу-техническая ошибка. Пожаловалась на это, оформили заявку. Срок рассмотрения-5 рабочих дней. Заявка эта оформлена аж 01.10.22. Сегодня 20.10.22-Проблема до сих пор не решена! Пишу в чат, одна и та же отписка на протяжении уже 3 обращений: в специальный отдел обратились, приоритет поставили. А по факту-0! Не рекомендую банк для решения проблем! Разочарована совсем
МТС Банк
Кредиты наличными
«На любые цели»
Проблема решенаСергиев Посад
МТС Банк
21 октября 2022
Здравствуйте, Елена! Приносим извинения за ситуацию. Со своей стороны постараемся ускорить решение вопроса. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, МТС Банк
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
МТС Банк
6 декабря 2022
Добрый день, Елена!
Примите наши извинения, что заставили ждать. Видим, что по Вашему кредитному договору действуют кредитные каникулы. Пока они действуют применение платных услуг невозможно. Детали обсудили по телефону.
В подарок направили Вам промокод МТС Music.
Будем признательны если Вы сообщите о решении вопроса.
С уважением,
МТС Банк
Юлия Цветкова
Модератор Сравни
8 декабря 2022
Елена, добрый вечер! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
