Елена Робертовна
20 февраля 2023
Умеют решать проблемы
Самой дебетовой картой пользуюсь давно. Карта как карта. Нормальная. Нареканий не было никогда. До одного непрекрасного момента, когда мне за заказ перевели большую сумму от ИП.
Как оказалось за зачисление от юрлиц берется комиссия. И приличная.
Я не раз нарывалась так с другими банками. То страховка, то обслуживание спишется. Писала, просила вернуть. Бесполезно.
Думала, что тут та же система. Потом начала искать в интернете что это вообще за комиссия такая. Я о ней не слышала раньше. И наткнулась на пост, где мой собрат по несчастью также попал. Но ему вернули.
Написала еще раз в чат. Сначала мне про тариф писали, типа все корректно, но я настояла, чтобы зарегистрировали претензию. Дней через 5-6 мне позвонили и сказали, что на первый раз пойдут навстречу и все вернут.
Это первый раз, когда банки мне что-то назад отдавали.
Такой подход к клиенту достоен похвалы!
МТС Банк
Дебетовые карты
«MTS Cashback»
Проблема решенаПушкино
МТС Банк
21 февраля 2023
Добрый день, Елена Робертовна!
Клиентоориентированность – главное в нашей работе. Мы всегда стараемся пойти навстречу клиенту, когда это возможно. Рады, что Вы остались довольны решением и поделились этим с пользователями сайта.
С уважением,
МТС Банк
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
