Надежда
23 июля 2023
Оценка отклонена
Обман со стороны Банка, М-видео и сомнительной конторы ООО ПУШСМС
Здравствуйте! Оформлен 22.07.23 Кредит в торговой точке М-видео у МТС Банка. Я была крайне удивлена про стоимость СМС-уведомлений в сумме 3576 руб. Девушка оформив мне договор сказала, что это просто смски и их можно отключить не проблема. Отказаться в моменте нельзя. В самом договоре так и написано, СМС-информирование PushSMS 149 руб. В мес. А кто предоставляет эту сомнительную услугу не слова. Предполагая, что договор с МТС Банком решила, что отключить будет не проблема. Хорошо, что я не медлила и в этот же день стала звонить/писать в банк и в магазин. Оставила претензию в М-видео о навязывании услуг с требованием вернуть деньги. И форму заполнила на сайте.
Пришел ответ на почту, что заявление принято и если все верно, то возврат ждать в течение 30 дней. Сомнительная контора конечно ООО ПУШСМС. Я крайне разочарована, что М-видео и банки подписываються на такие мошеннические схемы «высассывания» с народа денег. Если возврата не поступит буду обращаться в Роспотребнадзор и с иском в суд
МТС Банк
Другие услуги
Мурманск
МТС Банк
24 июля 2023
Добрый день, Надежда!
Мы проверили ваш договор. Со стороны банка дополнительных платных услуг оказано не было. Услуга смс-информирования была подключена со стороны магазина. Вы правильно сделали, что обратились к продавцу товара для отключения услуги и возврата ее стоимости.
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о банке, однако с нашей стороны ошибок не было.
С уважением,
МТС Банк
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
25 июля 2023
Надежда Николаевна, добрый день! Нам жаль, что вы столкнулись с неприятной ситуацией. В данном случае вины банка нет. Надеемся, что ваш вопрос решится в положительную для вас сторону.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
