Пользователь
16 ноября 2023
Кредитная амнистия
Прислали мне предложение о кредитной амнистии, согласилась, связалась с отделом по работе с просроченными задолженностями (вроде так называется). Сразу хочу пометить, что там работают нелюди и хамло, которых подобрали с улицы. Несчастные и некомпетентные от слова Совсем! Хамят, пытаются как-то унизить, но со мной такое не прокатило, поэому скидывают трубки! Все поголовно там такие. И мужского и женского рода хамло.
Когда платила, сказали мне самой звонить им каждые 10 дней и предупреждать об оплате (сумма и дата). Когда звонила у меня с недоумением спрашивали, «А зачем вам сказали звонить?» В итоге всё-таки звонить надо было, поняла это по большому количеству положительных ответов на этот счёт.
И вот я оплатила, звоню им, говорят перезвоните позднее. Звоню позднее, говорят закроют в течении 30 дней, но вы ещё позвоните. Звоню на следующий день. Меня перекидывают из отдела в отдел. Эти говорят звоните вторым, вторые говорят не владеем информацией, звоните первым. Дурдом! В итоге позвонила по горячей линии, сказали, что лучше съездите в отдел, пусть вам на руки дадут документ о закрытии счёта. Собираюсь, еду в отдел, там говорят, что «Договор не закрыт и они ничего сделать не могут, так как это в силах отдела по работе с просроченной задолженностью! Пусть составят справку о закрытии договора!» Звоню в этот отдел, они в очередной раз хамят, спрашивают почему вы так продиктовали своё ФИО, с бумажки что ли прочитали? " Я ему Вы вообще о чем? Он мне Вы вообще клиент банка или как?
Тут я в шоке посылаю его н*****! В итоге, справку о закрытии договора никто не написал. Позвонила на горячую линию, там сказали уже не о 30 днях, а о том, что договор закроют автоматически в течении 2 месяцев. Что? Какие 2 месяца, говорили же 30 дней. Предложила позвонить в отдел по работе с ПЗ, вдруг там всё же смогут прислать хоть какой-то документ. Звоню, там снова ответило хамло, но я уже не удивляюсь, слышу это в течении 2х месяцев уже. В итоге дело ничем не решилось. Жду 2 месяца, дальше посмотрим. Но с банком лучше не связываться. Худший банк. Может мне ответит представитель банка, что за беспредел там происходит и отправят мне документы о закрытии договора, м?
МТС Банк
Другие услуги
Проблема решенаМосква
МТС Банк
20 ноября 2023
Добрый день, Энежан!
Возвращаемся с ответом. Да, действительно, вы участвовали в акции "Амнистия". Условия акции вами выполнены. Сейчас необходимо ожидать списания части долга и закрытия кредита. Процесс списания и закрытия кредита занимает около 2 месяцев. После этого вы сможете получить справку. Понимаем вас, но нужно немного подождать.
Будем признательны если в комментарии к отзыву вы сообщите о решении вопроса.
С уважением,
МТС Банк
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
МТС Банк
17 ноября 2023
Здравствуйте, Энежан!
Взяли в работу ваш отзыв. Уточним все детали и вернемся с ответом.
С уважением,
МТС Банк
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте