Добрый день, Виктория!

Условия, на которых банк готов выдать банковскую карту указываются в заявлении на ее получение. Перед подписанием договора нужно обязательно с ними ознакомиться. Услуга страхования является добровольной. Право выбора оставить ее или отказаться остается исключительно за клиентом. В вашем случае ошибки и нарушений со стороны банка нет. Кредитный договор вы подписали в электронном виде и имели возможность выгрузить его и ознакомиться со всеми условиями. Даже если вы сразу не отказались от страховки, то могли отключить ее и после получения карты. Способ указан в заявлении. В частном порядке мы вернули комиссию, удержанную в феврале. Что касается нашего приложения, то в нем есть функционал по совершению платежей и переводов.

Нам искренне жаль, что от нашего сотрудничества у вас возникли негативные эмоции. Хотелось бы в будущем это исправить.

С уважением,

МТС Банк