Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Весенние скидки от EdproРеклама ООО "МАДПО". ИНН 7734432085. erid 2W5zFG3EmnR
Нейросети
Программирование и IT
ДизайнБизнес и менеджмент
Аналитика и Data Science
Маркетинг и продажи
Хобби и творчество
Артем
, клиент Сравни
Автор20 сентября 2024
Оценка отклонена
Скрытые комиссии в Норвик и одностороннее изменение условий кредита банком
Я, Артем Н. К. , Являюсь клиентом Норвик Банка. 16.09.2024 Г. В ходе телефонного звонка сотрудник Норвик банка сообщил мне, что Банком были введены новые условия обслуживания (комиссия за продление продолжит. Периода времени предоставления кред. Лимита) несколько месяцев назад, причем ранее об этом меня не оповещали. Со слов сотрудника они не оповестили меня т. К. , Я должен был сам регулярно заходить на сайт банка и проверять условия по моему продукту на предмет изменений, что, как я считаю, противоречит условиям соглашения и ГК РФ.
В результате введенного изменения, начиная с июля 2024 года, с моего счета ежемесячно списывалось около 0,71% (или, со слов сотрудника банка, дополнительная комиссия в размере 8,5% годовых) от суммы доступного кредитного лимита, который до 20 августа составлял около 1,2 млн руб. (Хотя сумма долга в 4 раза меньше). Скрин части снятий во вложении (общая сумма оспариваемых списаний на текущий момент 17 549 руб.). Также, по словам сотрудника, на этом же основании Норвик Банком в сентябре планируется списать с моего счета еще около 8 774 рубля (будет рассчитан от имевшегося у меня доступного максимального лимита в ~1,2 млн руб) и так далее каждый месяц.
Прошу Норвик Банк вернуть ********* удержанные ими денежные средства обратно на мой счет в полном размере, либо же уменьшить сумму моей общей задолженности перед банком на эту сумму, т. К. :
1. Норвик Банк не информировал меня об изменении условий договора, что можно квалифицировать как введение в ***********.
2. Норвик Банк аннулировал имеющуюся у меня карту, т. Е. По факту я не имею такого же доступа к пользованию банковским продуктом, каким он был на момент заключения договора в 2021 году, т. Е. Мои права потребителя ущемлены.
3. Кредитный лимит был изменен в сторону уменьшения месяц назад в августе, и на момент списания в августе доступный мне лимит составлял 267 874 рубля. , А не ~1,2 млн руб. Соответственно, даже если представить, что данное нововведение легально, комиссия банком рассчитана некорректно.
4. Прошу учесть историю моего пользования данным банковским продуктом в Норвик.
Я не пользовался вышеуказанным лимитом (с даты оформления договора в 2021 году), т. Е. Не снимал средства с карты, а все это время только погашал кредит, который был получен в момент открытия данного банковского продукта почти 3 года назад. Более того, если ознакомиться с динамикой погашений последних 1,5 лет, то я плачу по кредиту с опережением, ежемесячно оплачивая больше суммы ежемесячного платежа, стремясь к полному погашению задолженности, закрытию данного кредита и вывода своей недвижимости из банковского залога.
Списанные Норвик Банком вышеописанные комиссии в денежном выражении многократно больше суммы процентов, которые я должен платить по договору за пользование кредитными средствами в течение месяца, что является для меня значительной суммой.
С учетом вышесказанного, прошу Норвик Банк в дальнейшем не применять ко мне данную, вновь введенную комиссию за пользование лимитом, а также прошу снижать сумму доступного мне кредитного лимита до суммы фактической задолженности ежемесячно, после каждого платежа по досрочному погашению суммы задолженности. Также, как озвучил ранее, прошу Норвик Банк вернуть вышеописанные денежные средства обратно на мой счет в полном размере, либо же уменьшить сумму моей общей задолженности перед банком на удержанную ими сумму.
Отмечу, что ранее по данному вопросу я уже обращался в службу клиентского сервиса Норвик банка 16.09.2024 Года по телефону (обращение номер 29732), но на текущий день 20.09.2024 Года вопрос не решен.
Москва
1 комментарий
Артем, добрый день. Понимаем, ситуация непростая, но банк может менять условия по продуктам и на основании актуальных тарифов взимать комиссию. С действующими тарифами вы всегда можете ознакомиться на сайте банка, они находятся в свободном доступе.
Согласно условиям вашего договора плата за продление кредитного лимита начисляется согласно п. 9.2.6 Тарифов комиссионного вознаграждения для частных клиентов ПАО «Норвик банк» за услуги по текущим счетам для операций с использованием банковских карт в рублях и иностранной валюте. Учитывая данные обстоятельства ваш отзыв опубликован, но без оценки.