Ирина
, клиент Сравни
8 февраля 2021
ОТП-банк, СК «Ренессанс-жизнь» и Европейская юридическая служба ЕЮС — обман клиентов
При оформлении потребительского кредита 14.11.2020 Сотрудница банка ОТП сообщила мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Вынуждена была приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни в ООО «ЕЮС» совместно с СК «Ренессанс-жизнь» (мелким шрифтом в самом низу Сертификата). Стоимость страхового полиса составила 55.5000 Рублей и была включена в сумму кредита. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также не было возможности выбрать другую страховую компанию.
Так как треть суммы кредита составляет страховка, включенная в стоимость кредита, грабеж колоссальный, но на покупку Сертификата решилась, зная о возможности 100%-го возврата оплаченной страховой премии (в период охлаждения в течение 14 дней, конечно). Даже не беспокоилась по этому поводу, т. К. Есть опыт возврата с некоторыми страховыми компаниями, которым дорога репутация, такими как РЕССО и Росгосстрах. Эти компании без проблем в течение недели после подачи заявления возвращали деньги без всяких проблем.
18.11.2020 Обратилась в офис СК «Ренессанс-жизнь» в Ростове-на-Дону. Сотрудник компании Енов К. А. Объяснил, что нужно подать заявление о возврате страховой премии сначала в ООО «ЕЮС», выдал образец заявления и пояснил, что необходимо оформить заявление строго по данной форме.
Для осуществления возврата уплаченной страховой премии 19.11.2020 На почтовый адрес ООО «ЕЮС» было направлено заказное письмо с полным пакетом документов, который необходим для возврата полной суммы денежных средств за оплату Сертификата.
В пункте «Условия возврата денежных средств» Сертификата указано, что возврат полной суммы денежных средств за оплату Сертификата осуществляется исключительно в 14-дневный срок с момента выдачи сертификата. На момент моего обращения период охлаждения по Сертификату страхования не истек, страхового случая не наступало, страховых выплат не производилось.
Позвонив на горячую линию, я удостоверилась, что 24.11.2020 Почтовое отправление было доставлено и принято в работу.
Согласно Указанию Банка России № 3854-У от 20.11.2015, Возврат денег должен быть произведен в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе от страхования.
26.01.2021 (По истечении 43-х рабочих дней со дня получения компанией письменного заявления об отказе от страхования) в нарушение требований законодательства РФ компания ООО «ЕЮС» осуществила перевод денежных средств на мой банковский счет в размере 1 165 рублей 50 коп. (Одна тысяча сто шестьдесят пять рублей пятьдесят копеек) вместо положенных 55 500 рублей (пятьдесят пять тысяч пятьсот рублей), обосновав перечисленную сумму неверной формулировкой в моем заявлении, бланк которого был предоставлен мне как образец сотрудником компании.
Так что, тройка известных финансовых организаций — ОТП, СК «Ренессанс-жизнь» и ООО «ЕЮС» работают по мошеннической схеме, навязывая страхование жизни своим клиентам и отказываются возвращать страховую премию в период охлаждения, намеренно предоставляя образец заявления с некорректной формулировкой.
В ближайшее время буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, а также подать жалобу в Центральный банк РФ, обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения ООО «ЕЮС» и СК «Ренессанс-жизнь» к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей и направить обращение в Федеральную службу по финансовому мониторингу.
ОТП Банк
Кредиты наличными
ПроверенРостов-на-Дону
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ОТП Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Ирина, добрый день!
Мы бы хотели разобраться в ситуации и помочь Вам с решением. Для проведения полной проверки просим сообщить на адрес электронной почты [email protected] Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»
Согласна Ирина с вами, тоже попалась на их обман