Дмитрий, здравствуйте! Для пересмотра оценки, уточните, пожалуйста, в отдельном комментарии к отзыву, какую именно причину отсутствия карты и запрета снятия указали сотрудники поддержки? Для более детальной проверки корректности выставления оценки просим приложить к переписку с банком по ситуации (персональные данные можете затереть при необходимости). Для этого в отзыве нажмите на "Внести дополнительные данные" — "Прикрепить файл". Или направьте их на почту [email protected] со ссылкой на отзыв.