Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Юлия
Автор4 февраля
Накопительный счет
Открывала накопительный счет для новых клиентов банка с повышенной ставкой 02.06.2025. Срок вклада по повышенной ставке — 2 месяца. После открытия увидела, что расчетная дата — 23 число, и получается, что 10 дней потеряно.
Обратилась в службу поддержки банка 23.07.2025 С просьбой продлить срок вклада, так как не смогла воспользоваться полными двумя месяцами повышенной ставки. Сотрудник Валерия дала быстрый ответ в чате, подробно расписала все условия и предложила альтернативный вариант по получению повышенной ставки, который меня устроил (так как в момент моего обращения в расчетную дату, повышенная ставка уже перестала действовать,
мне был предложен вариант оставить деньги на счете под обычный процент и, если я их оставлю ещё на один месяц, то после начисления процентов, мне выплатят компенсацию разницы между обычным процентом и повышенным). В результате, выполнив условие банка, 23.08.2025 Я обратилась в онлайн чат с вопросом о компенсации, и 25.08.2025 Мне была выплачена компенсация, эквивалентная разнице между обычной процентной ставкой и повышенной. Вопрос решен, поддержка на высоком уровне.
ПроверенНовосибирск
Ozon Банк
4 февраля
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Мы на связи 24/7 ради быстрой и качественной помощи в решении вопросов.
Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что в отзыве подробно описана суть решённого вопроса, указана дата обращения и имя консультанта. Наличие скриншота переписки, прикреплённого через функцию «Прикрепить документы», также поможет убедиться, что ваш отзыв реален. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные детали для подтверждения.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
