Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.

5 июня установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы отказались прислать документы и попросили закрыть счёт с переводом денег на реквизиты в другом банке.

Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил.

По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как закрыть счёт и вывести деньги.

По вашему счёту действуют ограничения со стороны ФССП. Сейчас счёт можно закрыть только с нулевым балансом. Когда снимут ограничения, вы можете написать нам ещё раз — сможем помочь с закрытием. Для более детальной информации по аресту рекомендуем обратиться в ОСП по Юго-Восточному АО.