Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор6 ноября 2025
«Не пришли деньги за возврат»
6 ноября 2025 года я обратилась в чат поддержки с вопросом о возврате денег за отменённый заказ. Проблема заключалась в том, что в разделе «Последние операции» не отображался возврат средств.
Мой вопрос обработала оператор Екатерина. Она предоставила развёрнутый ответ:
>
> Когда вы оплачиваете заказ на сайте, сумма замораживается. После этого деньги списываются. Возврат произошёл раньше, поэтому банк разблокировал сумму, и они автоматически вернулись на Ozon Карту. В разделе «Последние операции» эта сумма отображается красным цветом.
>
> Чтобы проверить возврат, закажите справку «О движении средств». В ней будут все операции и баланс на начало и конец дня.
Проблема была решена в течение 4 минут.
Дистанционное обслуживание
ПроверенОренбург
Ozon Банк
7 ноября 2025
Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку нашего сервиса. Продолжим стараться для вас и дальше.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
