Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Анжела
Автор12 января
Возврат недостачи из Доставки
13.12.2026 Заказала товар в «Доставке из Пятерочки», списали с карты всю сумму заказа 1000 руб, а привез курьер не весь товар-на сумму 800 руб.
Проверила
Чек был сформирован на фактическую сумму заказа 800 руб.
Обратилась в чат Озон банка, сотрудник Мария ответила сразу, попросила подождать 2 часа на решение вопроса.
Однако уже через 10 минут сотрудник Елизавета ответила мне, что если «Доставка из Пятерочки» добровольно не вернет излишне списанные деньги до 20.01.2026, То недостающая сумма будет автоматически возвращена на мой счет 20.01.2026.
17.12.2026 Сотрудник Ирина мне написала, что возврат из «Доставка от Пятерочки» поступил, но сумма не отражается в ленте активности, тк деньги поступили сразу на счет и прислала мне выписку, где видно, что возврат поступил.
Я даже оператора позвать не успела, а мой вопрос решили за 10 минут. Обнадежили, что излишне списанные деньги я получу в любом случае с указанием конкретных сроков. Еще и позже прислали мне документальное подтверждение возврата в выписке, хотя я даже написать в чат не успела, что не вижу возврата в ленте активности.
Приятно была удивлена скоростью и профессионализмом решения вопроса сотрудниками поддержки.
Дебетовые карты
ПроверенСочи
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым