Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Юлия
Автор12 февраля
Поддержка помогла решить вопрос с кешбеком
Пользуюсь картой озон банка не первый год, все нравится, в том числе и программа кешбека. Но 1 ноября столкнулась с неприятной ситуацией — оплата по карте не прошла, пришлось оплатить по QR-коду, из-за чего мне не начислился кешбек в повышенной категории. Сразу же обратилась в поддержку банка, описав проблему (больше запереживав за работоспособность карты, чем за кешбек). Оперативно (несмотря на ночное время) получила ответ, что с моей картой все в порядке, и совет проверить карту еще раз и если что — написать дополнительно для доначисления кешбека. 3 Ноября проверила карту в том же магазине — все работало, кешбек начислился, поэтому я снова написала в чат с просьбой начислить кешбек и на первую покупку, т. К. Видимо был сбой со стороны банка. Сотрудники поддержки составили обращение и на следующий день оператор Елизавета дала ответ, что кешбек мне все же будет зачислен, хоть оплата и была не по карте. Сумма вроде бы и небольшая, но отношение банка порадовало, я осталась довольна работой поддержки — вопрос был решен быстро и в мою пользу. Еще порадовало, что хоть к диалогу и подключались разные операторы — мне не приходилось каждому объяснять проблему, как оногда бывает в других чатах поддержки. Спасибо озон банку за компетентных операторов!
Продолжаю пользоваться картой и советую ее всем друзьям)
Дебетовые карты
ПроверенАрхангельск
Ozon Банк
12 февраля
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Мы на связи 24/7 ради быстрой и качественной помощи в решении вопросов.
Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что в отзыве подробно описана суть решённого вопроса, указана дата обращения и имя консультанта. Наличие скриншота переписки, прикреплённого через функцию «Прикрепить документы», также поможет убедиться, что ваш отзыв реален. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные детали для подтверждения.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
