Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Анна
, клиент Сравни
Автор12 февраля
Благодарю за оперативность и лояльность
31 января в 18:39 я направила запрос в чат мобильного приложения Озон Банка. Причина — некорректное начисление кешбэка: покупка в магазине товаров для дома была проведена по МСС‑коду «супермаркеты», а не «дом и ремонт», как я ожидала. Это лишило меня полагающегося кешбэка, что вызвало разочарование.
Через минуту со мной связалась оператор Камила. Она объяснила, что банк не может изменить МСС‑код транзакции, но пообещала рассмотреть возможность ручного начисления кешбэка. Изначально мне сообщили о сроке ожидания до 2 часов, однако уже через 10 минут оператор Дмитрий уведомил, что банк принял решение начислить кешбэк.
Благодарю Озон Банк за оперативность, лояльность и справедливое решение вопроса!
ПроверенНовосибирск
Ozon Банк
09:12
Здравствуйте!
Спасибо за такой тёплый и подробный отзыв!
Для нас важно, чтобы каждый клиент получал быструю и квалифицированную помощь в любой ситуации.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
