Страхование
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор26 февраля
Консультации по разным темам в онлайн чате
Всем здраствуйте! Решил поделиться отзывом об работе онлайн чата Озон Банка. Приведу два примера: Первый пример — еще 27 июня 2025 года написал в чат об снижении процентной ставки по счету. Было 17%, а стало вдруг 16,5%, При этом никах оповещений об именениях я не получал. В чате меня соединили с оператором по имени Алина, и которая быстро мне обьяснила, что это связано с изменением ключевой ставки Центрального Банка. После чего теперь мне стали приходить оповещения об изменениях процентной ставки по вкладам непосредственно в сам чат (ранее такого небыло), а я сам теперь стал более внимательно смотреть в новостях об ключевой ставке ЦБ.
Второй пример — в ноябре 2025 года я решил уточнить дату проведения акции «Кешбек 50% на Яндекс. Еда», а именно я не мог понять акция была действительна до 30 числа ноября включительно или нет, т. К. Была путаница между баннером с акцией и непосредственно самим описанием условий акции. А для меня была важна эта информация, чтобы воспользоваться кешбеком, т. К. Именно 30 числа у меня намечалось мероприятие с гостями и застольем. Поэтому 24 ноября 2025 я написал в чат с этим вопросом, отвечал мне оператор Виталий, который четко ответить не смог, но порекомендовал воспользоваться акцией до 30 числа. Ответ меня не сильно удовлетворил, и спустя время я 29 ноября решил снова написать в чат, где мне отвечала уже оператор Камила, которая в свою очередь меня порадовала и успокоила информацией, четко написав, что срок действует до 30.11.2025 Года 23:59 часов по мск. Чем я в общем благополучно воспользовался.
В итоге хоть и иногда сотрудник может не владеть полной информацией (или быть банально стажёром), я всё-таки высоко оценю оперативность ответов сотрудников онлайн чата Банка Озон.
ПроверенНижний Тагил
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым