Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Весенние скидки от EdproРеклама ООО "МАДПО". ИНН 7734432085. erid 2W5zFG3EmnR
Нейросети
Программирование и IT
ДизайнБизнес и менеджмент
Аналитика и Data Science
Маркетинг и продажи
Хобби и творчество
Даниил
Автор28 февраля
Потеряшка без пластика)
Расскажу про свой опыт общения с техподдержкой Озон Банка, потому что ситуация была неприятная, но закончилось всё хорошо. Случилось так, что я потерял свою пластиковую карту, где-то в городе выпала из кармана, сам не заметил. Обнаружил пропажу только вечером, когда полез в сумку. Честно говоря, сразу начал паниковать. Быстро зашел в приложение Озон Банка и карту заблокировал, это было легко. Когда успокоился, вспомнил что у меня же там виртуальная карта есть, она обычно в телефоне привязана, ей можно платить через NFC. И тут меня заклинило: я заблокировал пластик, а виртуальная продолжит работать или теперь вообще ничем не смогу пользоваться, пока новую не закажу? Начинаю гуглить, но четкого ответа нет везде какая-то расплывчатая информация. Решил не мучиться и написать в поддержку прямо в приложении. Написал, что потерял карту, заблокировал её и теперь переживаю, что буду без денег сидеть, потому что не понимаю, работает ли виртуальная карта после блокировки пластика. Ответили мне через пару минут. Оператор представился Александром. Он всё объяснил максимально доходчиво и спокойно, даже мой панический тон его не смутил. Он сказал, что виртуальная карта — это отдельный инструмент, она привязана к тому же счету, но физически не связана с пластиком. Поэтому блокировка потерянной пластиковой карты никак не влияет на виртуальную. То я могу спокойно дальше платить телефоном, снимать деньги мне конечно негде, но для покупок в магазинах и интернете виртуальная карта полностью рабочая. Александр сказал мне что пока вы носите телефон с собой вы не останетесь без денег. И тут же падсказал, как заказать перевыпуск нового пластика, чтобы мне курьер привёз удобно ли будет получить на работе или домой. В общем из полной паники и непонимания Александр меня вытащил за пять минут. Я успокоился заказал новую карту, всё это время я совершенно спокойно платил телефоном, как он и сказал. Спасибо большое Александру и поддержке Озон за то что не оставили в беде и всё разжевали.
ПроверенРостов-на-Дону
Ozon Банк
9 марта
Здравствуйте.
Спасибо за позитивный отзыв и высокую оценку. Мы на связи 24/7 ради быстрой и качественной помощи в решении вопросов. Рады, что вы остались довольны.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
