Страхование
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Павел
Автор1 марта
Поддержка помогла разобраться с комиссией за снятие
16.02.2026 Обнаружил списание 150 ₽ комиссии за снятие наличных и обратился в чат поддержки Ozon Банка в 15:22.
Сначала бот напомнил лимиты по снятию, после чего в 15:23 в чат пригласили оператора. В 15:31 ответил Кирилл, сообщил, что проверит информацию. Далее к диалогу подключилась Ульяна (15:39), которая уточнила, что 16.02.2026 В 14:06 МСК было снятие 300 ₽, и комиссия 150 ₽ начислена согласно тарифу (при снятии менее 3 000 ₽ в стороннем банкомате действует минимальная комиссия 150 ₽).
Я уточнил детали операции, так как не помнил снятие. Сотрудники проверили информацию повторно. В 15:52 подключился Виталий, ещё раз разъяснил условия тарифа и подтвердил причину списания.
В качестве компенсации Виталий предоставил промокод на 200 Ozon Баллов. Вопрос был полностью разъяснён в течение ~30 минут с момента обращения.
Благодарю сотрудников Кирилла, Ульяну и Виталия за оперативную проверку и разъяснения.
ПроверенКрасноярск
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым