Страхование
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Алексей
Автор9 марта
Перерасчёт рассрочки после возврата
Я заказывал два товара в рассрочку на сумму 632р. После этого осталось 256р. Доступно на счету рассрочки. Товары оказались неподходящие и я оформил возврат и вернул в тот же день. Спустя несколько минут после возврата пришло сообщение о том, что деньги вернули и произошол перерасчёт лимитов рассрочки. Но на счету рассрочки, как было доступно 256р. , Так и осталось.
Я обратился в поддержку за разъяснениями, почему лимит не вырос.
На что получил незамедлительный и исчерпывающий ответ. Оказывается приоритетом при внесении денег является погошение начислений доплаты за заказы, где истек срок льготного периода, а так, как таких начислений больше, чем сумма возврата, то и лимит рассрочки не восстановился. При этом сотрудник службы поддержки Полина, за что ей огромная благодарность, предоставила подробную распечатку того, какие суммы доплат были погашены и за какие заказы, пунктов оказалось аж 43! .
Я впервые был полностью удовлетворен службой поддержки, спасибо.
Кредитные карты
ПроверенМосква
Ozon Банк
9 марта
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв и высокую оценку. Продолжим и дальше радовать вас качественным сервисом!
Проверьте, пожалуйста, что ваш отзыв содержит описание взаимодействия со службой поддержки банка. Убедитесь, что указаны все подробности: суть вопроса, с которым вы обратились, дата обращения, имя сотрудника, прикреплены документы для подтверждения. Это значительно повысит шансы на то, что ваш отзыв будет зачтён.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
