Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Варвара
Автор2 апреля
Как поддержка помогла не потерять проценты по накопительному счету
2 апреля 2026 года я обратилась в чат поддержки Ozon Банка из-за путаницы с начислением процентов. Я открыла накопительный счет 1 апреля и сразу внесла 70 000 ₽. Однако из-за того, что моя расчетная дата выпала на 2-е число, мой первый расчетный период продлился всего один день, а минимальный остаток на следующий месяц отобразился как 0 ₽.
Сначала мне помогала оператор Валерия. Она очень подробно и понятно объяснила механику расчетных периодов и то, как фиксируется минимальный остаток. Затем к диалогу подключился оператор Кирилл. Он не просто ответил по скрипту, а действительно вник в ситуацию: признал, что один день — это слишком короткий период для льготной ставки, и в индивидуальном порядке продлил мне действие повышенной ставки 16% еще на один месяц (до 01.06.2026).
Проблему решили буквально за 20 минут. Очень порадовала лояльность банка к новым клиентам и то, что сотрудники готовы идти навстречу в спорных ситуациях. Спасибо Валерии и Кириллу за оперативность и реальную помощь!
ПроверенТаганрог
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым