Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Роман
Автор17 апреля
Помогли с неправильным определением категории и суммы кешбэка
Купил авиабилеты через авиасейл, через Озон Банк. В истории транзакций заметил, что неправильно была определена категория и сумма кешбэка. Написал в поддержку, на что операторы Артур и Марине оперативно ответили и согласилась пойти навстречу. Поддержка не только пересмотрела мое обращение, но и объяснила почему произошла такая ошибка. Очень доволен оперативности и подходу ко мне, как к кли этого банка.
Вот как прошел диалог:
Я: Проблемы с кешбэком
Ozon Банк: С какой проблемой вы столкнулись?
Я: Неверно начислен кешбэк
Ozon Банк: Пришлите в чат: — сумму кешбэка, которую должны начислить; — дату и стоимость покупки, за которую неверно начислили кешбэк. Я позову оператора. Он всё проверит и поможет разобраться, в чём дело.
Я: Должны 1586р за покупку на сумму 31.723Р совершенную 17.04.2026, Неправильно определена категория, это покупка авиабилетов
Ozon Банк: Пригласил оператора в чат. Пожалуйста, дождитесь ответа.
Артур: Здравствуйте, уже начал работать над вашим вопросом.
Артур: Спасибо за ожидание. Проверим, можно ли начислить кешбэк вручную в этот раз. Ваше обращение в работе. Вернёмся к вам в течение 2 часов.
Марине: Здравствуйте, Роман. Мы уже взяли ваш вопрос в работу и в ближайшее время вернемся с решением. Пожалуйста, ожидайте.
Марине: Благодарю вас за обращение и предоставленное время для проверки информации по вашему вопросу.
В индивидуальном порядке решили пойти вам навстречу и пересчитали кешбэк, 1269 рублей будет зачислено в расчётную дату 13.05.2026 Вместе с другим кешбэком.
Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! Всего вам доброго!
Дебетовые карты
ПроверенТюмень
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым