Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Сергеевич
, клиент Сравни
Автор21 апреля
Благодарю поддержку озон банка о решении проблемы
Обратился в поддержку Ozon Банка 21 апреля 2026 года по вопросу начисления приветственной ставки по накопительному счету. Ситуация была следующая: по условиям обещали 2 расчетных периода повышенного процента, но по факту они закончились слишком быстро из-за того, что первое пополнение я сделал 20 марта, а расчетная дата банка 21 число.
Диалог вел в чате приложения. Оператор Ирина быстро подключилась к вопросу (время ожидания ответа было минимальным). Специалист подробно объяснил механику работы расчетных периодов и уточнил, что технически банк привязан к 21 числу месяца. Понадобилась пауза в диалоге около 2 часов для уточнения информации об этом меня вежливо предупредили и не бросили чат.
Хотя продлить саму ставку оказалось невозможно, сотрудница Екатерина предложила альтернативное решение. В качестве компенсации за непрозрачность условия в чат были направлены промокоды на общую сумму разницы текущей ставки и ожидания по прошлой, что полностью покрыло мои ожидания по доходам за этот месяц.
Проблема решилась полностью. Оцениваю работу поддержки на отлично именно за готовность искать выход и индивидуальный подход, а не просто цитировать правила.
ПроверенЕкатеринбург
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым