Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Галина
, клиент Сравни
Автор23 апреля
Ошиблась с платежом, но банк Озон проявил невероятную лояльность — вернули все проценты!
Была неприятная ситуация по моей вине: вместо полного погашения кредитной карты внесла минимальный платёж. Через три дня увидела начисленные проценты. В чате поддержки сначала объяснили, что банк действует по договору (я не спорила), но когда попросила о лояльности — банк пошёл навстречу и вернул мне всю сумму процентов.
Для меня это показатель клиентоориентированности — не зацикливаться на букве закона, а смотреть на ситуацию человеческим взглядом. Спасибо сотрудникам и самому банку Озон за доверие и понимание. Буду рекомендовать знакомым.
Кредитные карты
ПроверенБийск
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым