Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Ирина
Автор26 апреля
Оспаривание операции
15 апреля 2026 года обратилась в чат поддержки Озон-банка в приложении с просьбой оспорить операцию и вернуть деньги. С карты была списана оплата за проезд дважды. Сначала ответил чат-бот, уточнил, по какой операции обращаюсь и причину оспаривания. Потом присоединилась оператор Дарья и обращение взяли в работу. Позже оператор Кристина посоветовала обратиться в транспортную компанию и после этого сообщить в чат информацию. Какую именно, подробно расписала.
В транспортной компании в возврате средств мне отказали. Их доводы были логичны, но я была с решением не согласна и поэтому 24 апреля вернулась в чат Озон банка и дополнила обращение, подробно описав ситуацию, произошедшую в маршрутном такси 15 апреля. Оператор Максим ответил, что обращение в работе и будет рассмотрено в течение 24 часов. В 23:09 того же дня (24 апреля) оператор Дарья сообщила, что над обращением работают и скоро вернутся с решением. И буквально через несколько минут деньги были возвращены на карту!
Хочу выразить благодарность поддержке Озон-банка. Спасибо большое за понимание и решение проблемы!
ПроверенНижний Новгород
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым