Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Анна
Автор27 апреля
Приятный сервис и четкие ответы по статусу Ultra
Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Озон Банка. 27 Апреля решила уточнить детали по изменениям в условиях программы Ultra. Для меня этот статус важен из-за кэшбэка и лимитов, поэтому не хотелось в последний момент обнаружить, что я не выполняю требования по оборотам или остаткам.
Написала в чат приложения и была готова к долгому ожиданию, но оператор Ольга подключилась почти сразу. Очень порадовало, что банк не «маринует» клиентов в очередях и не заставляет общаться только с ботом.
Ольга — настоящий профессионал. Она не стала кидать в меня ссылками на общие правила, а максимально вежливо и доступно объяснила суть перемен. Главным приятным открытием стало то, что для действующих пользователей предусмотрено 3 месяца бесплатного сервиса до того, как начнется перерасчет по новым правилам.
Всю информацию я получила буквально за 5 минут. Огромное спасибо Ольге за оперативность и такое человеческое отношение. Приятно знать, что банк ценит время своих клиентов и умеет выстраивать качественный сервис в чате!
Вклады
ПроверенСанкт-Петербург
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым