Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Сергей
Автор1 мая
Быстрое и справедливое решение по кешбэку
Хочу сказать спасибо поддержке банка Озон. Столкнулся с ситуацией: не начислился кешбэк за крупную покупку, хотя по акции должен был. Потеря была ощутимой, поэтому обратился в чат поддержки, ожидая долгих разбирательств.
К моему удивлению, оператор сразу разобрался в вопросе. Не пришлось ничего пересказывать разным людям — уточнили только номер заказа и детали. Сотрудник проверил информацию, подтвердил, что произошел системный сбой, и буквально через 10 минут кешбэк был у меня на счету.
Что понравилось:
1. Скорость. Вопрос закрыли за один диалог.
2. Компетенция. Не понадобилось переводить в другой отдел — специалист сам решил проблему.
3. Корректность. Общались вежливо и по делу, без попыток убедить, что я не прав.
Очень ценно, когда в банке работают не просто скрипты, а люди, способные помочь сразу. После такого случая доверие к банку Озон только укрепилось. Ставлю «отлично» и рекомендую.
Дебетовые карты
ПроверенСанкт-Петербург
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым