Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Инна
Автор9 июня
Закрытие кредитной карты
Обратилась в чат поддержки Озон Банка для закрытия кредитной карты. После общения с ботом меня перевели на оператора Анну. Ответ поступил достаточно быстро, сотрудник вежливо уточнила причину моего решения и рассказала о преимуществах продукта, но при этом не оказывала давления и не пыталась навязать сохранение карты.
После того как я подтвердила своё решение, оператор оформила заявку на закрытие кредитной карты и подробно объяснила порядок закрытия договора. Мне сообщили сроки: процесс начинается на следующий день после подачи заявления, а окончательное закрытие происходит через 30 дней после завершения всех проверок и обработки операций.
Отдельно отмечу грамотные и понятные разъяснения по процедуре закрытия. Вся информация была предоставлена в полном объёме, без шаблонных отписок. Вопрос удалось решить в рамках одного обращения в чате.
Благодарю оператора Анну за корректное общение, внимательное отношение и профессиональную помощь в решении вопроса. Скриншоты переписки прилагаю.
ПроверенРостов-на-Дону
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым