Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Ирина
Автор11 июня
Списание денег
У меня была оформлена подписка, карта была привязана другого банка, не Озон. Подписка истекала 8 июня, но уведомление о списании денег не пришло. Я планировала её отключить.
И когда решила оплатить покупку в магазине, была очень удивлена о нехватке средств.
Зашла в банк и увидела, что подписка была списана с Озон-карты, хотя, ещё раз повторюсь, была привязана другая карта.
Я сразу же пишу в поддержку банка (8 июня). Сначала онлайн-помощник. Но как только я начала строчить гневные сообщения, тут же подключилась консультант Анастасия, не прошло и минуты.
Она мне задала уточняющие вопросы и посоветовала обратиться в поддержку сервиса (сама я и не подумала), после чего написать ей о решении, чтобы понимать следующие действия.
Написала в поддержку сервиса, после опять же гневных сообщений, мне одобрили возврат средств и отключили подписку.
Написала в банк, мне сказали, что если деньги через 10 дней не поступят, снова написать им.
На разрешение ситуации ушло 5 минут. Спасибо поддержке Озон!
Дебетовые карты
ПроверенЭнгельс
Ozon Банк
26 августа
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились мнением о банке.
Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что в отзыве подробно описана суть решённого вопроса, указана дата обращения и имя консультанта. Наличие скриншота переписки, прикреплённого через функцию «Прикрепить документы», также поможет убедиться, что ваш отзыв реален. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные детали для подтверждения.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
