Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Николай
, клиент Сравни
Автор25 июля
Положительный опыт общения с поддержкой Ozon Банка
Пользуюсь Ozon Банком уже давно, нравится программа со звездами вместо обычного кешбэка — можно накопить и заказать товары за 1 рубль. Именно из-за этого в основном и пользуюсь картой.
Недавно столкнулся с тем, что банк временно ограничил операции по счету и попросил подтвердить переводы за последние 7 дней. Сначала, конечно, переживал, но в чате подробно объяснили, какие документы нужны. Я отправил чеки, выписки и пояснения по операциям, а по тем документам, которых не было, честно написал причины.
Проверка заняла меньше суток: сначала сообщили, что обращение находится на рассмотрении, а затем пришло уведомление, что все ограничения сняты и счет снова работает в полном объеме.
В моем случае поддержка действительно разобралась в ситуации и после проверки восстановила доступ к счету. Спасибо за оперативное рассмотрение обращения.
ПроверенБуденновск
Ozon Банк
26 августа
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились мнением о банке.
Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что в отзыве подробно описана суть решённого вопроса, указана дата обращения и имя консультанта. Наличие скриншота переписки, прикреплённого через функцию «Прикрепить документы», также поможет убедиться, что ваш отзыв реален. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные детали для подтверждения.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
