Страхование
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Манукян
Автор3 августа
Отзыв об помощи
Возникла очень неприятная проблема: из-за технической задержки я всего на один день опоздал с внесением платежа по кредитной Ozon Карте. На следующий же день долг был полностью закрыт, но льготный период аннулировался, и банк начислил огромные базовые проценты — 3500 рублей за весь срок пользования деньгами. 3 Августа в 13:42 я обратился в чат поддержки в приложении банка с просьбой войти в положение. Первые операторы Юлия и Ксения давали стандартные скриптовые отказы, утверждая, что отменить начисления невозможно. Однако я настоял на фиксации официального обращения, после чего к диалогу подключился оператор Максим. Он проявил максимальную лояльность, вошел в мою ситуацию как добросовестного клиента и предложил проверить возможность компенсации. Затем оператор Виктория оперативно приняла мое официальное обращение в работу для индивидуального перерасчета и возврата средств. Огромное спасибо Максиму и Виктории за человеческое отношение, профессионализм и готовность банка идти навстречу своим постоянным клиентам в спорных ситуациях! Поддержка в итоге отработала на высшем уровне.
Кредитные карты
ПроверенМосква
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым