logo
Ещё
icon
Владимировна
Автор
18 августа
Отзыв о поддержке Ozon
14 августа 2026 года обратилась в поддержку Ozon Банка через чат в приложении. С моей карты списали 99 рублей за уведомления, хотя я эту услугу не подключала. При этом на карте у меня была ровно необходимая сумма для покупки, поэтому я попросила вернуть деньги и отключить платные уведомления. В 16:02 меня передали оператору Артему. Он быстро разобрался в ситуации: отключил платные СМС и push-уведомления об операциях и сообщил, что дальнейших списаний за них не будет. Я также попросила вернуть списанные 99 рублей — деньги вернули уже в 16:05, то есть вопрос решили примерно за 3 минуты. Отдельно понравилось, что сотрудник не стал затягивать переписку и сразу занялся решением проблемы. В итоге и услугу отключили, и деньги вернули. Спасибо Артему за оперативную помощь!
Дебетовые карты
ПроверенМурманск
icon
Ozon Банк
21 августа

Здравствуйте.

Спасибо, что поделились мнением о банке.

Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что в отзыве подробно описана суть решённого вопроса, указана дата обращения и имя консультанта. Наличие скриншота переписки, прикреплённого через функцию «Прикрепить документы», также поможет убедиться, что ваш отзыв реален. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные детали для подтверждения.

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

, чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни