Страхование
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Светлана
, клиент Сравни
Автор28 августа
Озон Банк и Газпромбанк: небо и земля в подходе к клиенту
Столкнулась с ситуацией, когда понадобились справки о закрытии кредитных обязательств. Обратилась в два банка, где у меня были кредиты. Итог — Озон Банк оказался тем, кто не создал проблем. В Озон Банке изначально прислали стандартную справку (О состоянии задолженности по кредитному договору), но формулировка была не совсем та, что необходима. Я написала в чат, объяснила, что требуется чёткое указание на закрытие договора — и буквально через пару минут мне прислали новый вариант. Без доплат, без уговоров, без пересылки на горячую линию. Просто взяли и помогли.
А вот Газпромбанк устроил настоящий квест: сначала сказали, что «такой документ не предоставляется», потом подключили ИИ-ассистента, который переспросил то же самое, а на горячей линии предложили заплатить 1000 ₽ за «нетиповую» справку. Хотя это обычный документ с одним предложением, который другие банки дают бесплатно.
Разница в подходе колоссальная. В Озон Банке поддержка работает быстро и по-человечески, даже когда вопрос нестандартный. Не приходится доказывать очевидное. Спасибо, Озон Банк, за адекватность и уважение к клиентам! Рекомендую.
Кредитные карты
ПроверенНовосибирск
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым