Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Идель
Автор8 сентября
Оперативно помогли разобраться со списаниями и платными услугами
ТамХочу поблагодарить поддержку Ozon Банка за чёткую и быструю работу. 8 Сентября в 12:32 я обратился в чат мобильного приложения с вопросом, за какие именно платные услуги у меня списываются деньги. Сначала бот выдал общую информацию о переводах, но после моей фразы «все мои платные услуги» система автоматически перевела диалог на специалиста. Буквально через минуту подключилась оператор Карина. Она вежливо и понятно объяснила, что внутри банка у меня активны две услуги: подписка Premium и платные уведомления об операциях. У меня возник логичный вопрос, являются ли уведомления бесплатными на первые 45 дней, как и сам премиум. Чтобы предоставить точный ответ, к диалогу подключилась старший специалист Виктория. Она взяла небольшую паузу на проверку и в 12:44 вернулась с подробным разъяснением: так как у меня подключена подписка Ozon Premium, платные уведомления по карте для меня полностью бесплатны, и комиссия списывается исключительно за саму подписку Premium. Вся ситуация была полностью решена за 12 минут (с 12:32 до 12:44). Спасибо Карине и Виктории за честность, отсутствие скрытых условий и оперативную помощь! Проблема решена, поддержка работает на высоком уровне.
Дебетовые карты
ПроверенИшимбай
Ozon Банк
11 сентября
Здравствуйте.
Спасибо за высокую оценку!
Проверьте, пожалуйста, что ваш отзыв содержит описание взаимодействия со службой поддержки банка. Убедитесь, что указаны все подробности: суть вопроса, с которым вы обратились, дата обращения, имя сотрудника, прикреплены документы для подтверждения. Это значительно повысит шансы на то, что ваш отзыв будет зачтён.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
