Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Викторовна
Автор14 сентября
Развернутый Отзыв
Хочу искренне поблагодарить службу поддержки Ozon Банка — и особенно оператора Наталью — за оперативную и профессиональную помощь!
14 Сентября 2026 года я обнаружила в истории операций попытку списания 490,00 рублей сервисом Y. M*IMLS. Для меня это стало полной неожиданностью: я точно знала, что не оформляла никаких подписок и не пользовалась услугами этого сервиса. Ситуация вызвала серьёзное беспокойство — было страшно, что списания могут стать регулярными, и деньги будут уходить с карты без моего ведома.
Я сразу же обратилась в поддержку, и уже на первом этапе почувствовала, что нахожусь в надёжных руках. Оператор Наталья подключилась к диалогу очень быстро и сразу дала понять, что моя проблема важна и будет решена. Она не стала сыпать сложными банковскими терминами и не пыталась свести всё к стандартным инструкциям — вместо этого она спокойно и подробно расспросила меня об обстоятельствах, чтобы досконально разобраться в ситуации.
Особенно ценно, что Наталья не просто констатировала факт операции, а сразу перешла к действиям, которые реально защитят мои средства. Она оперативно заблокировала возможность дальнейших регулярных списаний с моей карты в пользу сервиса Y. M*IMLS — И сделала это чётко, без лишней волокиты. При этом она объяснила мне, какие меры были приняты и почему они помогут предотвратить повторные списания.
Благодаря Наталье я смогла выдохнуть и перестать переживать за сохранность своих денег. Это именно тот уровень сервиса, когда чувствуешь, что банк действительно стоит на страже твоих интересов.
Огромное спасибо Наталье и всей команде поддержки Ozon Банка за чуткость, компетентность и скорость! Теперь я уверена, что при любых вопросах могу смело обращаться к вам — и получу реальную помощь. Обязательно буду рекомендовать ваш банк знакомым как пример надёжного и клиентоориентированного сервиса!
Дебетовые карты
ПроверенКиров
Ozon Банк
17 сентября
Здравствуйте.
Спасибо за высокую оценку!
Проверьте, пожалуйста, что ваш отзыв содержит описание взаимодействия со службой поддержки банка. Убедитесь, что указаны все подробности: суть вопроса, с которым вы обратились, дата обращения, имя сотрудника, прикреплены документы для подтверждения. Это значительно повысит шансы на то, что ваш отзыв будет зачтён.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
