Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Пользователь
Автор15 сентября
Имя для накопительного счёта: шесть минут помощи в чате от сотрулника и никакой путаницы
У меня есть накопительный счёт, и я хотела присвоить ему понятное название, чтобы среди нескольких счетов в банке не теряться. Это было нужно лишь для удобства. Не стала гадать, где находится нужная настройка, а решила уточнить у поддержки. Открыла чат в мобильном приложении Озон Банка. Сообщение отправила 25.06.2026 В 21:40, находясь дома. Позвала оператора. Система тут же сообщила, что специалист приглашён, и предложила подождать. В 21:41 я написала: «Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста как я могу поменять название своего накопительного счёта? » В 21:45 подключилась сотрудница Алина. Сначала она поздоровалась и предупредила, что уточняет информацию и вскоре вернётся. Это сразу успокоило: вопрос не оставили без внимания. Уже в 21:46 Алина дала готовый ответ. Инструкция была короткой и понятной: «Нажмите на ваш накопительный счёт → О счёте „Название и оформление“ „. Ничего лишнего, никаких переадресаций. Я выполнила эти шаги и переименовала счёт. Всё получилось. Алина не просто зачитала шаблон, а сразу предложила решение-ясно и по делу. От вызова оператора до финального ответа прошло 6 минут: с 21:40 до 21:46. Учитывая, что ей требовалось время на проверку, это очень быстро. Проблема решилась без нервов. Чат оказался удобным: вся переписка перед глазами, не нужно ничего повторять и не приходится держать телефон у уха. Можно спокойно перечитать инструкцию, тут же применить и увидеть результат. Оператор не томила ожиданием, говорила по существу. Вопрос закрыт полностью. Теперь название счёта понятное, и я не запутаюсь. Спасибо Алине и Озон Банку за внимательный сервис и профессиональную поддержку.
ПроверенСлавянск-на-Кубани
Ozon Банк
16 сентября
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились мнением о банке.
Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что в отзыве подробно описана суть решённого вопроса, указана дата обращения и имя консультанта. Наличие скриншота переписки, прикреплённого через функцию «Прикрепить документы», также поможет убедиться, что ваш отзыв реален. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные детали для подтверждения.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
