Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Магарам
, клиент Сравни
Автор19 сентября
Справедливое решение комплаенса Ozon Банка и полное снятие ограничений благодаря поддержке!
Хочу поделиться опытом успешного решения сложного вопроса с поддержкой Ozon Банка. 20 Сентября 2026 года я столкнулся с неожиданным ограничением операций по своей дебетовой и кредитной картам в рамках проверки по 115-ФЗ. Сначала в чате мне ответил оператор Сергей, который пояснил, что у банка возникли вопросы по входящим и исходящим операциям с третьими лицами. Ситуация казалась критической, так как после автоматической проверки ботом и первоначального рассмотрения оператором Екатериной пришло уведомление о том, что банк принял решение закрыть счёт окончательно без возможности восстановления. Тем не менее, я решил не сдаваться и предоставил подробные пояснения. Оператор Мария уточнила, что для проверки реальности моей самозанятости (я оказываю курьерские услуги) необходимы подтверждающие документы. Я прикрепил официальную справку о доходах НПД из ФНС и сделал скриншоты реальных рабочих переписок с клиентами с площадки Авито. В итоге моё обращение попало к старшему специалисту Дмитрию. Он лично и очень оперативно (буквально за 15-20 минут) перепроверил все загруженные файлы и вник в суть проблемы. Дмитрий убедился, что я веду честную и легальную деятельность, после чего аннулировал решение о закрытии счёта и полностью снял все ограничения! Карты и кредитный лимит снова работают в стандартном режиме. Огромное спасибо команде Ozon Банка и лично Дмитрию за профессионализм, глубокую проверку документов и за то, что реально помогают честным клиентам в сложных ситуациях. Отличный сервис, рекомендую!
ПроверенБратск
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым