Дополнение автора от 27.10: Сегодня 27.10.27 В 15:21 я написала в онлайн-чат так как: Я заказала товар с оплатой с баланса средств (сертификат) стоимостью 300р и позже отменила его, средства на баланс не вернулись, но при этом пришел возврат 284р на основной счёт озон карты. Соответственно я решила разобраться, это такой возврат за товар с комиссией на другой счёт или ошибка. Оператор С. подключился мгновенно, быстро и чётко проверил что на баланс средств (сертификат) деньги уже поступили, я уточнила что тогда за возврат 284р, моментально пришел ответ с номером заказа, за который пришёл возврат. Как оказалось в этот же момент произошла автоотмена другого товара из-за проблем с доставкой, жаль конечно. Я благодарна С. за помощь и скорость проверки. В целом я всегда довольна операторами и самим банком озон, мне нравится удобно и скорость онлайн-чата.